Contatti

Una sola casella, letta da chi scrive le pagine. Le risposte non sono immediate, ma arrivano.

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Su cosa vale la pena scriverci

• Una cifra che non corrisponde più. È la segnalazione più utile che possiamo ricevere. Indica l'operatore e che cosa leggi oggi sulla sua pagina promozioni. Correggiamo il dato e la data del rilevamento insieme, perché una cifra aggiornata con una data vecchia sarebbe peggio dell'errore di partenza.
• Un dato che risulta diverso da quello che pubblichiamo. Se hai una fonte, indicala. Se non ce l'hai, scrivici comunque: verifichiamo noi.
• Un errore nella parte documentale. Un numero di provvedimento sbagliato, una norma citata male, un riferimento che non porta dove diciamo. Su questo sito quel tipo di errore è il più grave possibile e viene trattato come tale.
• Una domanda sul metodo. Se un punteggio non ti sembra difendibile, chiedi perché. Il metodo è pubblico in come valutiamo, compreso l'elenco di quello che non misura.
• Richieste sui tuoi dati personali. Diritti di accesso, rettifica e cancellazione: come esercitarli è nell'informativa privacy.

Su cosa non possiamo fare nulla

Va detto chiaramente, perché il contrario farebbe perdere tempo a chi ha un problema reale. Non siamo un operatore e non siamo un intermediario. Non possiamo sbloccare un conto, sollecitare un prelievo, intervenire su una verifica dei documenti, recuperare un saldo su un sito diventato irraggiungibile né riaprire un bonus scaduto. Se hai una controversia con un operatore, il percorso è quello che lui pubblica nei propri termini e condizioni, e la sezione sui reclami della nostra pagina principale spiega come stabilire se dentro quel percorso è nominato un soggetto terzo.

Non diamo consulenza legale e non diamo consulenza fiscale. Se la tua domanda riguarda le imposte su una vincita, la risposta dipende dal tuo reddito complessivo e va posta a un commercialista.

Se il problema non è il sito

Se scrivi perché il gioco è diventato difficile da controllare, la casella qui sopra non è il posto più utile, e non per scortesia: non siamo un servizio di ascolto e non ne abbiamo la competenza. Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità, risponde gratuitamente e in forma anonima. Numero e orari, con gli strumenti di autolimitazione e il funzionamento del registro pubblico delle autoesclusioni, sono nella pagina gioco responsabile.

Operatori

Se rappresenti un operatore e un dato che pubblichiamo su di te è inesatto, mandaci la pagina del tuo sito dove il dato corretto è pubblicato e lo aggiorniamo con la nuova data. Se invece la richiesta è di modificare la posizione in classifica, un punteggio o una valutazione, la risposta è no, e la spiegazione è in chi siamo, alla voce su come ci finanziamo.